19th Ave New York, NY 95822, USA

Technical Coordinator Dienst Naverkoop

Benieuwd naar jouw takenpakket?

Je bent verantwoordelijk om onze dienst naverkoop verder uit te bouwen tot een goed geoliede machine die een uitstekende service biedt aan onze klanten. Je staat in voor het uitvoeren en optimaliseren van de planning, het organisatorisch versterken van ons team en het op poten zetten van een betrouwbare kwaliteitscontrole. Kortom, jij bent onze partner in het verder professionaliseren van het Technics team.

Waarvoor ga jij elke dag met goesting werken?

  • Je neemt een actieve en sturende rol op in het optimaliseren van onze SAV procedures en het verder uitwerken ervan.
  • Je plant technische interventies in samenspraak met de klant en je technische collega’s.
  • Je beheert de interventiemailbox en bent eerste aanspreekpunt betreffende vragen over de planning en de te bepalen interventies of reparaties (op verplaatsing, telefonisch of in eigen atelier).
  • Je hebt contact met de klant en waakt over een correcte opvolging met duidelijke communicatie over de stand van zaken.
  • Je ziet erop toe dat de nodige tools tijdig aanwezig zijn in samenwerking met aankoop en warehouse om een gegarandeerde service te kunnen verlenen naar de klant.
  • Je volgt de hersteladministratie op van aanvraag tot facturatie. Je verwerkt de herstelaanvragen van de klant, plant de interne of externe herstelling in en waakt over een duidelijke communicatie naar de klant (in tijd, kosten en terugbezorging).
  • Je kan een eerste analyse uitvoeren op toestellen en/of machines.
  • Je bent verantwoordelijk om samen met je technische collega’s een kwaliteitscontrole uit te rollen op onze aangekochte producten en blijft alert voor mogelijke verbeteringen van bestaande problemen.
  • Je staat in nauw contact met fabrikanten in het kader van nieuwe concepten die je test en waarbij je terugkoppelt over je bevindingen.
  • Je bent actief betrokken in ons digitalisatie project en neemt de lead voor de dienst naverkoop.
  • Je start in samenwerking met je technische collega’s met het organiseren en geven van interne en externe opleidingen.
  • Je plant regelmatig overleg met interne en externe stakeholders.

Herken jij jezelf hierin?

  • Je hebt een relevante werkervaring van 5 tot 10 jaar in een soortgelijke functie.
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een technisch diploma.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • Je bent goed tweetalig (NL-FR), ENG is een pluspunt.
  • Je hebt kennis van hydraulica en elektromechanica.
  • Je beschikt over sterk organisatorische skills en getuigt van uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Timemanagement en klantgerichte service kent voor jou geen geheimen.
  • Je bent hands-on en hebt het vermogen om een dienst verder uit te bouwen.
  • Je hebt een doe-mentaliteit met kritische blik.

Wat je hiervoor in de plaats krijgt?

  • Aantrekkelijk brutoloon gecombineerd met een ruime bedrijfswagen en tankkaart.
  • Ruim pakket aan extralegale voordelen zoals GSM met abonnement, hospitalisatieverzekering, fietsleaseprogramma, …
  • Een uitdagende en afwisselende job waar eigen initiatief sterk wordt gewaardeerd.
  • Sterk teamwerk met hoge autonomie in de functie.
  • Deelname aan diverse (product)opleidingen.
  • Goede ligging van het bedrijf dat vlot bereikbaar is.
  • Officieel Blue Dropper worden en zo deel uitmaken van ons GOESTINGteam.

Solliciteer voor deze functie

    Naam en voornaam

    Email

    Telefoon

    Motivatie