19th Ave New York, NY 95822, USA

Technical Coördinator Dienst Naverkoop

Benieuwd naar jouw takenpakket?

Je bent verantwoordelijk om onze dienst naverkoop verder uit te bouwen tot een goed geoliede machine die een uitstekende service biedt aan onze klanten. Je staat in voor het uitvoeren en optimaliseren van de planning, het uitbouwen van ons team en het uitschrijven van interne procedures aangaande SAV. Kortom, jij bent onze partner in het verder professionaliseren van het Technics team.

  • Je neemt een actieve en sturende rol op in het optimaliseren van onze SAV procedures en het verder uitwerken ervan.
  • Je plant technische interventies in samenspraak met de klant en je technische collega’s.
  • Je beheert de interventiemailbox en bent eerste aanspreekpunt betreffende vragen over de planning en de te bepalen interventies of reparaties (op verplaatsing, telefonisch of in eigen atelier).
  • Je hebt contact met de klant en waakt over een correcte opvolging met duidelijke communicatie over de stand van zaken.
  • Je ziet erop toe dat de nodige tools tijdig aanwezig zijn in samenwerking met aankoop en warehouse om een gegarandeerde service te kunnen verlenen naar de klant.
  • Je volgt de hersteladministratie op van aanvraag tot facturatie. Je verwerkt de herstelaanvragen van de klant, plant de interne of externe herstelling in en waakt over een duidelijke communicatie naar de klant (in tijd, kosten en terugbezorging).
  • Je kan een eerste analyse uitvoeren op toestellen en/of machines.
  • Je bent verantwoordelijk om samen met je technische collega’s een kwaliteitscontrole uit te rollen op onze aangekochte producten en blijft alert voor mogelijke verbeteringen van bestaande problemen.
  • Je staat in nauw contact met fabrikanten in het kader van nieuwe concepten die je test en waarbij je terugkoppelt over je bevindingen.
  • Je bent actief betrokken in ons digitalisatie project en neemt de lead voor de dienst naverkoop.
  • Je start in samenwerking met je technische collega’s met het organiseren en geven van interne en externe opleidingen.
  • Je plant regelmatig overleg met interne en externe stakeholders.

Herken jij jezelf hierin?

  • Je een relevante werkervaring van 5 tot 10 jaar hebt in een soortgelijke functie.
  • Je bij voorkeur in het bezit bent van een technisch diploma.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • Je goed tweetalig bent (NL-FR), ENG is een pluspunt.
  • Je kennis hebt van hydraulica en elektromechanica.
  • Je beschikt over sterk organisatorische skills en getuigt van uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Timemanagement en klantgerichte service voor jou geen geheimen kent.
  • Je hands-on bent en het vermogen hebt om een dienst verder uit te bouwen.
  • Je een doe-mentaliteit hebt met kritische blik.

Wat je hiervoor in de plaats krijgt?

  • Aantrekkelijk brutoloon gecombineerd met een ruime bedrijfswagen en tankkaart.
  • Ruim pakket aan extralegale voordelen zoals GSM met abonnement, hospitalisatieverzekering, fietsleaseprogramma, ...
  • Een uitdagende en afwisselende job waar eigen initiatief sterk wordt gewaardeerd.
  • Sterk teamwerk met hoge autonomie in de functie.
  • Deelname aan diverse (product)opleidingen.
  • Goede ligging van het bedrijf dat vlot bereikbaar is.
  • Officieel Bluedropper worden en zo deel uitmaken van ons GOESTINGteam.

JE KAN NIET MEER WACHTEN?
Overtuig ons en solliciteer nu!

Solliciteer voor deze functie

    Naam en voornaam

    Email

    Telefoon

    Motivatie